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打造专业服务人才,提升饭店五星品质(4)

时间:2010-01-18来源:世界酒店杂志 作者:  
做好极致服务,才能带来杰出印象 做好服务简单,因为是最基础性的标准服务,做好服务也难,因为基础服务要人人做好,缺一不可。做好极致服务难,因为那是以更个性、更高标准来制定的专业化服务,做好极致服务也简单
  

  做好极致服务,才能带来杰出印象
  做好服务简单,因为是最基础性的标准服务,做好服务也难,因为基础服务要人人做好,缺一不可。做好极致服务难,因为那是以更个性、更高标准来制定的专业化服务,做好极致服务也简单,因为在良好服务的基础上,你会将服务自然化,自然而然地流露出热情的极致服务。
 如今,各类专业化队伍的打造,也逐渐被提上了杭州开元名都的日程。高级宴会服务师、4S工程技术特工、侍酒师、点菜师、会议金钥匙,各服务区域的特色专业化服务岗位一一开始培养。而其中,作为饭店最早开始建设的一支专业化服务队伍,高级宴会服务师的成立和发展无疑是饭店专业化建设的重点。
 许总最后总结说,在饭店接待品质的不断提升之下,餐前酒会已成为不少国内外高端宴会的重要组成部分。一场高质量的餐前酒会能够极大的提升当场宴会的档次,而一场优秀的餐前酒会服务,也同样能凸显饭店宴会服务中的含金量。名都“高级宴会服务师”队伍的打造,就是为了建设一支宴会服务的专业化队伍,而专业化队伍的打造,则是为了更好地提升杭州开元名都大酒店五星级饭店的品质。

 

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