如果客人是第一次来到该酒店，情报收集会更困难。三人“特殊服务部”或总经理助理会向客人或他的助理询问此行目的以及客人的喜好。员工们会在网上搜寻相关线索，并向客人住过的其他四季酒店核实。尽管有些客人很享受私人贴身服务，但“也有人会有点吃惊──‘你为什么需要所有这些细节？’”总经理施米丁格说。 

　　套间的窗外可看到克莱斯勒大厦、帝国大厦和自由女神像

　　当客人住在顶楼套房中时，他们的私人管家──通常是说话温和，现年45岁的德国人约翰内斯•瓦尔茨（Johannes Walz）──将担任客人和所有酒店员工的联络人。专门为这间套房服务的私人管家瓦尔茨(Johannes Walz)，他通常24小时随叫随到。住宿价格含酒店餐厅提供的客房送餐服务，包括由名厨若埃尔•罗比雄(Joel Robuchon)掌勺的餐厅，而且食物几乎是无限量的（但若要点鱼子酱，每位客人需加收1,000美元）。

　　房间中每件物品的布置都详细记载在一个50多页的本子上。这样，客房清洁人员就知道“壁橱里有多少衣架，花放在桌上的什么位置、桌子放在离钢琴多远的地方、万宝龙吸墨器离桌上的灯有多远。” 加雷说。房间每天除尘一次，每周清扫一次，即使没有客人入住的时候也是如此。

　　改变房间布置的任何一方面都要经过阿斯拉尼安的同意，并最终由沃纳作出决定。这就“像是修改宪法”，该酒店的公共关系总监莱斯莉•莱夫科维茨（Leslie Lefkowitz）说。

　　在这个房间中，只能看到些微的实用色彩。尽管这间套房以真正的18世纪中国灯具为特色，但这个房间的著名设计师彼得•马里诺（Peter Marino）说，当他建议用一张真正的法国古董写字桌作为房间的书桌时，沃纳说这件家具会因此磨损过剧。

　　沃纳说，“归根到底，这是一间酒店客房，我们必须小心行事。”（华尔街日报）