该酒店的工程总监乔•格拉齐奥西(Joe Graziosi)说,和该酒店的其他房间相比,“这个房间里的每样东西都与众不同”,因此它需要额外的照顾。在他的24人工程小组中,只有最熟练、最整洁的成员才被允许进入这间套房。在这个面积为4,300平方英尺,有四个房间的顶楼套房中,从镶有螺钿、手工上漆的墙壁、四柱床周围镶有22克拉金线的泰国丝绸帷幔到手工缝制的威尼斯丝绸床单,多数室内陈设都是专门定制的,很难保养。比比皆是的木镶板很易弯曲变形。
图为使用手工漆的套间墙面,上面还镶嵌着贝壳上的珍珠母
泰•沃纳是四季酒店及豆娃娃网(Beanie Baby)的老板。他表示,这间套房之所以重要,是因为它赋予整座酒店豪华高档的气质。“建起这样一间树立水准、引人谈论的套房……将对酒店的其他地方产生光环效应” ,他说。 “当有人在这个房间中时,就会让我们所做的每件事有所变化”,格拉齐奥西说。这个房间的高屋顶和众多落地窗让调节温度成了一个难题。为了让这个房间的温度合适,格拉齐奥西手下的员工会提高或降低整幢建筑的温度。
该套房有约850个灯泡:格拉齐奥西手头存有约30种不同的灯泡,以备快速更换。仅图书室里的深桃花心木漆书架就有约400个灯泡,为其中的历史、艺术和传记藏书提供照明。餐厅桌子上方价值120,000美元的枝型吊灯是由100多个微型光纤灯泡组成的。
套间内的健身房兼按摩室
在42名客房保洁人员中,只有4人被允许打扫这个房间。该酒店的客房总监玛吉•加雷(Margie Garay)说,他们要额外接受两周培训,学习如何使用不会腐蚀房间中物品娇贵表面的特殊化学品。“我们不用碧丽珠(Pledge)”,她说。
拥有工商管理硕士学位的建筑设计师琳达•阿斯拉尼安(Linda Aslanian)是沃纳在该酒店的代表,她存有一批该房间的手工织品、异型石材和艺术品,以备在需要时更换。
套间内的一架钢琴
顶楼套间的住客通常是富商及重要随行人员。虽然价格是如此昂贵,但客人不能在套房内举办聚会或者为所欲为。员工们称,他们会尽力预测套房客人的喜好。酒店保留着所有回头客的档案,详细记载着他们的习惯和喜欢的食物、酒水甚至是厕纸。加雷说,浏览完一位即将入住的客人的档案后,员工们发现他们需要找到一种特别的“纸巾”。这并不容易。她说,两名员工已经分头出门去找所需的“超丝柔”纸品。
一旦顶楼套间被预订,就进入了“全员备战状态”,该酒店的行政总厨安东尼•扎莫拉(Anthony Zamora)说。厨房工作人员希望知道“客人们喜欢全天自动送上茶点三明治,还是根据要求送上?我们是否应该提前从供货商处预订鱼子酱,以备他们点餐?”扎莫拉说。他说,如果某位客人来自中东,他可能会预订希尔登(Hildon)矿泉水,这种牌子的矿泉水是在英格兰南部灌装的,很受该地区客人的欢迎。这间客房里提前备好了零售价约为200美元的路易王妃水晶香槟(Louis Roederer Cristal),除非客人更喜欢其他酒水。