世界酒店:作为一个行业领袖,无论是在酒店业,还是在影视文化界,当然还有设计方面,您都给人们留下了无穷魅力和想象空间,您是依靠什么力量与支撑在这些多个领域取得一系列成就的?
海岩:按照官话来讲,上有“四项基本原则”——党的领导,下有公司全体员工的支持。就个人而言,我觉得我们这代人可能比下一代人更有社会责任感,且每做一件事都希望能够得到他人的肯定。
我们经常说,战略要大于战术,战术要服从战略。我赞成“细节决定一切”,也赞成“战略决定一切”。在我看来,梦想高于一切,梦想在制定战略之前,战略在制定战术之前,方向在制订细节之前。我是个有梦想的人。进入酒店行业后,我觉得国有酒店比外资酒店差,当您跨入一家外资管理的酒店与国有酒店时,能感受到氛围不同,这种现象在以前十分明显。我现在管理的是全资国有酒店,常对员工说出我自己的梦想,常说,喜来登、希尔顿、万豪能做到的,我们为什么不能做到呢?我们也应做到!即使我无法在我的酒店品牌中做到,但我可以在单体酒店中做到。这种梦想始终支撑着我,只要能寻求到资金支持,寻求到股东支持,我就需要做出这样的变革,我要让投资方与股东逐渐明白做这样的酒店对其经济收益、品牌打造、长远效应都有好处。我们员工与管理者的专业素质、文化眼界逊色于外资品牌酒店,因此,我们在很多方面需要更加小心,在细节上更不能有所松懈,有所怠慢。我提出一个口号“先模仿,再创新”。人家怎样做,我便怎样做,只是我们并非邯郸学步,而是大致相似、标准相似。我们希望拥有怎样的客人,我们就应支付与之相应的消费成本。现在,我正努力把个人的梦想发展成全体员工的梦想,希望转变为全体员工的行动,并最终转化为全体员工的福利与利益。
世界酒店:您平时工作肯定特别繁忙,在家庭方面您是否关照比较少?您是怎样很好地平衡家庭与事业,以及生活中的性情与理智?您对未来的生活有何新的构想和计划?
海岩:经常有人问我,您上班,又写作,还参加许多社会活动,您是怎样处理的?我的确是个比较忙碌的人,锦江的北方分公司属于国有企业,国有企业有许多规章制度,个人没有很大自由;我还是全球范围内连续10多年出版字数最多的华语作家,平均每年出版80-90万字的作品;再加上还要经常参与其他社会活动。于我而言,只是忙碌而已,并没有什么技巧与方法。平时,我在吃饭、坐车时都在思考问题,难得说某一个阶段停止思考,我基本上是时时刻刻都在思考问题。
我是个比较被动的人,对未来并没有明确计划。可以说,中国像我这样的人很少。自15岁工作到现在,我没有跳槽经历,而是根据组织的安排来调动工作,未来也没有特别的打算。