华侨城国际酒店管理有限公司副总经理

1996年至今，先后在数家国际知名酒店管理集团所属之高星级酒店等企业担任人力资源部经理/总监等职位。2008年加入华侨城国际酒店管理有限公司，目前任职副总经理，同时负责包括人力资源部在内的公司营运部、市场销售部等高级管理工作。所在公司目前已成为国内最成功的专业酒店管理公司之一。

    2009年，整个世界都在关注我们，而我们本土的酒店品牌该如何突出困境，如何保持我们的竞争优势，迎接世界发展的机遇呢？
    第一，做我们最有特色产品。有市场需求的产品是经营的根本，既有市场需求又稀缺的产品是成功经营的根本。2008年开始，我们将城市客栈原有的“精品商务连锁”定位，改成了“城市文化主题连锁”。我们的目的是为了更大地吸引年轻的都市商旅客，他们是成长中的社会精英群体，他们也越来越懂得时尚、新锐的生活方式。
    第二，创新我们的服务。我们有太多的服务理念来自于国际品牌，比如管家服务、自助式、一站式等等。我们本土的酒店，是否能从自身文化出发，让我们的客人更亲切、更喜欢、更钟情的服务理念呢？我们做了一个尝试，在今年我们调整了城市客栈员工的角色定位，以“城市文化向导”引领客人体验城市文化特色，为客人提供全面的城市客栈文化体验咨询，吃喝玩乐，城市艺术活动资讯等来强化我们与客人的互动沟通，我想也许在五星级未必能做到这一点。
    第三，创新的品牌传播模式。我们会羡慕国际品牌拥有很强大的品牌体系，从视觉到传播手段。但是我还是认为中国的媒体我们更熟悉，我们与中国的传媒界更容易擦出火花。
    当然，要让我们的品牌更具体优势，我们不仅要在产品特色、服务特色、传播创新上有所作为，更要像国际品牌一样搭建更完善、更快捷、更系统的销售渠道。