Avaya是企业通信系统领域的全球领导性厂商。公司直接、或通过渠道伙伴为世界各地的广大企业机构提供了先进的统一通信、联络中心及相关服务。依靠Avaya的卓越通信，各类不同规模企业都能显著提高效率，改善协作，优化客户服务水平，增强竞争实力。Avaya独一无二的通信应用、软件与服务组合可协助企业简化复杂通信，实现多厂商技术整合，全面释放现有网络的价值和潜力。我们将通信嵌入企业业务流程当中，帮助企业优化工作方式，从而让员工更加高效，流程更加灵活，客户更加满意。
Avaya统一通信解决方案横跨多厂商网络，将多种通信形式融为一体，如语音通信、电子邮件、即时消息和视频等，协助企业提高员工效率，加强客户服务水平并降低成本。依靠Avaya统一通信，客户将得以实现跨地点、跨设备的高效通信。
Avaya基于标准的开放UC软硬件被业界广泛誉为最可靠、最安全、最全面的解决方案。
作为全球联络中心市场领袖，Avaya提供的高度安全可靠、可扩展的通信解决方案能够帮助企业显著提高客户服务水平和竞争优势。
Avaya联络中心解决方案中包括了智能路由、自助服务和主动联络应用，可促进高效的客户通信和交易。此外，Avaya分析与报告平台Avaya IQ也能为企业提供详细客户信息，助其增强盈利能力与客户忠诚度。
Avaya全球服务部通过企业通信网络的评估、设计、实施和管理，帮助企业达成卓越业绩。作为Avaya咨询与实施服务的坚强后盾，Avaya在全球共拥有大约8,700名服务员工、26个网络运营与技术支持中心、以及独特的专利设计与管理工具。
作为长期以来行业与技术专家公认的全球通信领袖，Avaya在多个领域雄踞世界领先地位：
• 全球统一通信和语音通信系统市场第一
• 全球联络中心市场第一
• 全球企业消息处理市场第一
• 全球音频会议市场第一
• 全球硬件维护与软件支持服务市场领袖
此外，Gartner也对Avaya的远景完成度与执行能力给与了高度评价，将其列入其魔法象限的领导者象限：
• 2009年Gartner全球企业语音通信魔法象限领导者象限
• 2008年Gartner全球联络中心基础设施魔法象限领导者象限
