梁笃敬（澳大利亚太平绅士、PKL+G国际建筑设计及管理集团总裁） 
酒店业如何持续发展？刚才张总讲的，我很赞同，人才的培养是酒店可持续发展的核心。同时，我认为，在酒店经营上，若要可持续发展，应革新、创造，在任何一件事情上应适应时代的发展变化。我们要以忠诚的学习态度来看待事实，总的来说，就是求变求新。人类的历史就是生存的历史，是天天在解决问题。如果你愿意解决问题，如果你愿意面对新的事物，那么在你有能力去解决的时候，持续发展是一定可能的。

此外，若要做到可持续发展，我们做什么事情都要多一点，多一点体贴、多一点爱心、多一点关怀、多一点思考。如此，酒店的经营就不会失败。很久以前，我在美国读书的时候，看过很多酒店的工作人员只给了顾客一点好东西，顾客便十分忠诚，经常回来入住。前天，我住在北京的一家酒店，一位服务员给我留了张小纸条说：先生，天气很冷，出去多穿点衣服。虽然这不是那位服务员必须做的，但他做了，而且做得很贴心。当时，我就感觉到我一定会再次入住这家酒店。很多小事情会带来一辈子的记忆，那就是可持续。

　　陈斌（江西三清山旅游集团董事长）
三清山于2008年成功年申请世界遗产，也是中国七大自然遗产地之一。婺源旅游开发时间很短，全县的森林覆盖率为82%，是中国最美的乡村。与此同时，婺源历史悠久，文化深厚，人才辈出，如哲学家、教育家、文学家朱熹，铁路之父詹天佑都是婺源人，江泽民主席的祖籍，作家金庸的祖籍地都在婺源。婺源的博物馆是中国最大的县级博物馆。

三清山缺少高星级、高品牌的酒店，目前最好的酒店是三清山旅游集团旗下的江湾大酒店（四星级）。婺源的游客量始终比较多，一年有四五百万人次。这么大的游客量，这么少的酒店，怎么能做到可持续发展？每年三、四月份油菜花开的两个月期间，婺源周边县市小酒店都住满了游客。这么美丽的地方，酒店却非常少，我想如果有品牌，有实战经验的酒店入住婺源，一定会在那儿取得成功。所以，我认为可持续发展还有一个投资眼光的问题。

　　易军（四川省招商引资局副局长）
四川省招商引资局创办于1995年，伴随着四川的对外开放，特别是旅游和酒店的发展走到今天。对于酒店的可持续发展，我的观点是整合资源，用创新的方式、与时俱进的方式整合，这样才能提高酒店的时代竞争力。

以前引进互联网，高尔夫等资源的整合方式已成过去。我想与大家分享新的整合方式，如我们最近引进新的业态——血液检测中心，也就是检查顾客的身体。简单体检如果在酒店进行，且马上就可以从网上拿到健康表，省去了去医院体检的各种烦琐手续。成都一家酒店通过这个项目实现了互共，互赢。另外，四川有一家五星级酒店，距离市区很远。但此家酒店拥有一个空旷的地域，于是把它改做汽车电影院，并引进麦当劳。如今这个汽车电影院成了四川年轻人的天堂。总之，我认为，用创新的理念整合资源才真正能够增强酒店可持续发展的竞争力。

　　主持人：何建民（上海财经大学教授）
我简单总结一下刚才各位专家和领导同我们分享的观点：做到可持续发展，首先要考虑相关的利益；此外，还要考虑经济模式、投入和产出；第三，要创新。各位嘉宾从不同的角度提出了很多很好的建议，让我们再一次感谢他们为我们提供的智慧的盛宴。
（根据首届世界酒店联盟大会演讲录音整理而成）