马英尧:“我一直在问我自己:10年后的酒店格局是怎样的?我也不断在思考,酒店到底是做什么?酒店的初心到底是解决什么?只是干净卫生?那只是酒店的本质。我认为连锁酒店的共性,就是标准,复制。在我看来,OTA 为我们带来新客户;会员体系,为我们带来老客户,酒店市场,是一个恒定的市场,不是高速变动的市场。我们推出的AA room 普惠中国40万家单体酒店。如今,拥有2088家酒店的尚美生活集团,我们再出发。我们希望,全新的品牌,为消费者品质背书,AA room 用平等互联的机制。”与此同时,“小马哥”提出了“五年万店”的战略规划。
马英尧
盛希泰:“我认为马董的演讲,与他长得一样概念。我观察过他的眼睛,很聚焦,若是用一个动物来形容,那就是鹰。”
俞敏洪
盛希泰
尚美生活
马英尧在早期做市场调研时发现,国内三线城市中每1000 人只拥有0.01 间经济型酒店客房,但在一线城市每1000 人拥有0.4 间。他认为经济型酒店不仅仅应该只停留在一、二线核心城市,而是应该发展到全国各级城市,由此锁定三四线城市巨大的蓝海市场。而在这些酒店中,非标品与标品的比例为8:2,市场中的单体酒店存量远超过标准化酒店。
由于大部分单体酒店都太过依赖地理位置,在酒店管理、服务、产品、价格等多个方面差异都比较大,与7天、如家、汉庭等标准化连锁酒店相比之下,产品和服务竞争都趋于弱势,又因为大部分客源预订酒店的习惯从线下转到线上,使得单体酒店关键性的客源又被携程、去哪儿、途牛等OTA平台扼制,当下单体酒店处境艰难,尚美AA-ROOM互联网连锁酒店平台正是基于此背景诞生。
李伟荣
AA Room品牌将给加入的酒店提供一套流程化的管理协助,目前已有免费中央预定平台、覆盖全国的千万级会员网络、专业的管理咨询、服务质量监控、24 小时客户服务支持,以及行业领先的云酒店管理系统提供支持等。原本分散在全国各地的单体酒店加入AA Room计划后,将拥有统一的品牌标识和统一的会员价格体系(如早餐、免费Wifi、空调、电视、一次性用品、布草等),与此同时,尚美还会帮助单体酒店构建会员、直销平台、支付体系等,增强他们的直销能力。
同时,尚美生活也将酒店预订APP升级为AA旅行,是基于酒店场景化的旅行社交电商平台。除了满足AA Room用户基本的住前、住中、住后服务需求外,还通过酒店这个多元化场景,引入社群概念,让用户在酒店的体验不止于酒店,而是从酒店衍生出更多新的玩法和感受。