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酒店新说:男性住户要求苛刻,天秤热衷点评?

时间:2014-11-25来源:世界酒店联盟 作者:世界酒店联盟
  

 
说到酒店点评,人们首先想到的就是艺龙网、去哪儿和携程网,现在我们一起来看看用户点评酒店会有哪些有趣的特点呢?最近,携程网发布的一份基于用户点评和大数据应用的“中国酒店用户点评报告”引起了广大业内人士和消费者的关注。报告对千万份点评进行了系统整理,将住户的点评习惯、入住感受分析得淋漓尽致。
 
汉子要求苛刻 天秤热衷点评
 
千万条点评中,无论从数量还是参与度来说,男性都要比女性高出1倍左右,这其实和男女住户的预订习惯不同有着极大的联系。此外,从人均点评量可以看出,男性的社会责任感更强。
 
 
报告显示,不同星座的住户对于酒店的点评差异并不大,相较之下,极具正义感的天秤、心思敏锐的天蝎和热爱思考的摩羯更喜欢为酒店点评、打分。其中,占居首位的天秤们,不但点评数量最多,而且非常客观公正。
 
 
高级别用户要求高 普通用户幸福感更强
 
从点评用户的不同级别来看,钻石级人数最少,但点评数却最多,不难理解,当一个人被赋予极为尊贵地位的同时,内心的责任感也会自然而然地爆棚,同样的,高级别的用户对于酒店的要求更高,其总体评分要低于一般住户。
 
但从另一方面来说,一般用户由于其要求不高,更容易获得满足感,所谓知足者常乐,这部分用户入住酒店后产生的幸福感和舒适感要远高于高级别用户。而对于高级别用户来说,住惯了高级酒店,在口味愈发挑剔的时候,不妨放低些要求,也许会感到不一样的快乐。
 
 
无论哪个级别的用户,在“酒店位置”、“房间卫生”、“酒店服务”、“设备设施”这四大指标中,“设备设施”始终是聚焦所在。或因更多“上了年纪”的酒店开始重视硬件设施的建设,都开始了新一轮的翻新,而新开业的酒店则有针对性地加强了硬件投入。“设备设施”评分虽然依旧不高,但这个常年弱势的“群体”也算是有了一定的进步。
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