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酒店点评试水“微博”版

时间:2010-09-20来源:世界酒店 作者:
  

  笔者日前获悉,全球最大的中文在线旅行网站“去哪儿”网与TechWeb共同开展的“IT名博试睡员”招募活动已经进入尾声,近百名酒店试睡员将以微博的形式随时随地上传入住酒店的情况,此举被业内人士喻为酒店点评的“3.0”版本。

  针对互联网消费族群的研究表明,95%的消费者仅仅是普通的互联网用户,而被定义为新旅游“意见领袖”的消费者在5%左右。这5%的消费者在消费族群有很大的影响,也有一些显著的特点,首先他们有更多的出游愿望、更强的购买能力、更广泛的影响力,更愿意获得信息,会对这些信息进行有效甄别,同时他们更精打细算。据了解,“IT名博试睡员”是去哪儿网希望借助热门博主对酒店进行的深度体验,发挥名人效应,让广大消费者获得对酒店评论的理性认知,引导消费者聪明消费而举行的活动。

  目前,越来越多的旅游网站开始涉水“酒店点评”,但质量参差不齐。去哪儿网酒店业务副总裁张泽表示,“第一代点评一方面让消费者打分,一方面让消费者写点评,这里面最大的问题就是,某一方面,消费者打分很高,但是点评的内容很差。这种模式,不适合现在整个酒店市场的发展。而第二代点评,会针对某一项,先看这个里面情感词多不多,然后除以总数,得出最后分数,这代表大多数消费者对一个项目的看法,对于消费者、商家来说,都更为客观有效。不过,这仍然不够,未来的酒店会有更多的内容。”

  张泽告诉笔者,出于以上的想法,去哪儿网带来了酒店点评3.0版:“‘去哪儿’现在正在逐步往这个方向发展,我们引入‘去哪儿’酒店点评3.0的内容是包括专家点评的,但我们所讲的专家点评不是找个酒店专家写点评,试睡员的点评跟专家的点评是截然不同的,他们是愿意住酒店、能够把细节写出来的专家。”

  为了让消费者使用更加便捷,去哪儿网的点评会形成搜索功能。张泽介绍:“我们的移动点评跟微博很像,不需要长篇大论,需要你的报道随时随地,比如我们的试睡员,上周在全国开了一个路演,他们在成都点评一家酒店,第一天晚上写某家酒店非常好,但第二天早上,这家酒店就不好了,因为酒店的隔音特别差,消费者没有休息好,这就是随时随地的点评。”因此,张泽指出,移动点评未来将成为趋势,包括随时随地的分享,因为中国消费者还有一个特点,进酒店的时候,不喜欢提前预订,这样,移动点评就会为他们选择酒店提供重要依据。(文汇报 徐佳佳)

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