近日，从绍兴市旅游局传来消息，浙江省旅游局将于7月中旬来耀江开元名都大酒店检查评审创“五星”工作，该酒店近段时间正厉兵秣马，齐心协力做好各项工作，迎接省级“五星”评审。

    耀江开元名都大酒店创“五星”工作前阶段已通过绍兴市旅游局评审，省级评审成为创“五星”成败最后一个关键环节。为有效推进升“五星”进程， 耀江开元酒店早就走访了绍兴名都及绍兴大酒店等酒店，学习他们好的做法，近期，又考察了口碑较好的上虞国际宾馆，学习、借鉴成功经验。同时，他们还请来专家对酒店创“五星”工作予以点评，对不足之处及时整改。酒店制定并落实了浙江省旅游局“星评任务跟进单”，将职责细分，还制定了“争创‘五星’大家勤找茬”整改方案，内容涉及：泊车管理、保管宾客物品操作程序、宴会硬件设施完善等，有效强化了酒店服务标准的执行，同时，该酒店还详细制定了创“五星”质量检验进程，要求部门经理每天早查晚审，并及时汇报情况。总经理每周还带队进行专项质量检查，并认真落实奖励制度，充分调动员工积极性。

    为紧跟创“五星”进程，早在今年年初，该酒店出台了“传承开元关怀，筑就五星梦想”年度主题质量活动。各部门按照《酒店服务礼仪系列指导标准》组织开展一系列“我为创星添风采”活动，3月中旬，酒店开展了“五星在我心中”征文、摄影、绘画、书法、LOGO比赛，共收到作品200余幅。各项培训也紧锣密鼓地进行，各部门开展了《星级饭店访查规范VCD》资料回炉培训，加深员工对“五星”知识的认知。酒店还邀请专业化妆师，为300余位工作人员作化妆技巧培训。为了提高服务质量，酒店还与专业英语培训机构合作，为员工带来一年的英语培训。近期，酒店还开展了《品牌管理》、《督导管理》等一系列培训，对进一步提升服务品质、提高管理水平起到了积极作用。