日前，携程旅行网宣布在北京、上海、广州、天津、重庆、哈尔滨、大连、青岛、西安、南京等30多个城市的300多家知名酒店，同时推出“延迟退房”活动。这些合作酒店多数都将退房时间延迟到了下午2点，有的延迟到了下午3点、4点，而客人不会因此而多付任何费用。这一活动，被媒体称为“打破了‘12时退房’的行规”。

　　此次携程和酒店推出的“延迟退房”活动，客人必须通过携程网预订才可享受，时间为6月1日至7月31日。据记者采访了解到，很多酒店对于“12点退房”并非硬性规定，而是根据客人的要求做人性化调整，只是没有明文规定。

　　新闻背景

　　各方回应

　　携程说法

　　参与酒店已突破400家

　　据携程旅行网华南公关广告经理余何平介绍，此次活动是建立在之前与各酒店一直都有的良好合作基础上，并且此次“延迟退房”活动对于参与酒店来说也是一个很好的促销宣传，所以各酒店的响应比较积极。目前，参与酒店已经突破400家，并且部分酒店还表示将把延迟退房的活动期延长至8月31日。从目前状况来看，消费者对于此次活动还是比较欢迎的，参与此次活动的酒店预订量同比增长10%左右。

　　酒店说法

　　房源充足客人要求都能满足

　　记者采访了数间在“延迟退房”名单中的五星级酒店，酒店对此反应低调。据某位不愿意透露姓名的广州老牌五星级酒店管理层人员介绍，延迟退房一直是酒店执行的人性化服务，只要客人提出需要延迟退房，酒店都会满足客人要求，而酒店的商务楼层退房时间一直都在下午4点。对于此事，他们表示“并不愿太过关注”，也不愿发表更多意见。

　　一位五星级酒店公关人员亦表示此话题是“老生常谈”，通常情况下如果客人主动提出需要延迟退房，比如因飞机起飞较晚等原因，在房源充足的情况下，客人的要求都会得到满足。

　　另一个不在本次“延迟退房”活动名单中的国际豪华连锁酒店集团则表示，延迟退房是属于酒店的服务之一，并不需要刻意提出。

　　与星级酒店的以服务取胜相比，靠价格优惠招揽客人、高入住率运营的经济型酒店，其延迟退房服务主要是为会员服务。如汉庭酒店集团，普通会员可以延迟到下午1点退房，白金卡会员则可以延迟到下午2点。

　　消费者说

　　首选可以延迟退房的酒店

　　戴小姐，自由职业

　　戴小姐打算最近前往杭州旅游，在看到酒店可以延迟到12点后退房的新闻后，表示“我肯定会首先选择可以延迟退房的酒店”。

　　戴小姐认为，作为游客而言，很多时候会选择下午的飞机或火车，而12点退房让行程显得十分仓促。如果可以延迟退房，就不必带着行李去吃饭或逛街，可以在饭后再回到酒店慢慢整理行李，甚至还能再洗漱、休息一下。戴小姐还表示，会把可以延迟退房的酒店名单仔细研究一番，从中选择。

　　热门旅游城市部分延迟退房酒店

　　北京

　　北京贵宾楼饭店、北京华侨大厦、北京世纪国建宾馆、星程酒店(北京奥运村店、北京雍和宫店)、上行格调酒店(北京机场店)

　　上海

　　星程上服假日酒店(海伦路、南京路步行街、虹桥)、星程创业酒店、上海建国宾馆、上海大厦、上海锦江饭店

　　杭州

　　杭州大厦、杭州南线大酒店、怡莱连锁酒店(杭州西湖店、杭州朝晖店)、杭州新金山大酒店、浙江西子宾馆

　　三亚

　　三亚凯宾斯基度假酒店、三亚亚龙湾五号度假别墅酒店、三亚湘投银泰度假酒店、三亚亚龙湾红树林度假酒店、三亚凯莱度假酒店

　　成都

　　成都锦江宾馆、成都凯宾斯基饭店、成都西藏饭店、里程雪山阳光酒店、成都嘉好·弗斯达快捷酒店

　　重庆

　　重庆海逸酒店、重庆希尔顿酒店、重庆洲际酒店、重庆饭店、重庆重百大酒店

　　记者观察

　　延迟退房要学会开口

　　广州地区酒店行业协会秘书长李帆表示，广州酒店业“12点退房”政策并没有改变，“不过，酒店协会也会支持部分酒店根据实际情况进行灵活调整退房时间。”

　　打设施、服务招牌的高端星级酒店通常都可以延迟退房，不过在这件事上有个潜规则，酒店方很少会主动告知入住旅客，也没有在酒店大堂设立相关标识，旅客只有在主动提出延迟退房要求时，并视当天酒店入住率而享受延迟退房。通常大部分情况只要不太过分，延迟一两个小时退房的要求都可以得到满足。也就是说，你要学会开口———当然，是在你有必要的情况下。

　　但这个对于经济型酒店延迟退房还不太可能全面推行。毕竟小本经营，就像写新闻消息一样要短、平、快，才能吸引客人。但这并不表示经济型酒店不通人情，如果你确实有正当理由，这点人性化服务也会有的。再给你一个私人小贴士：选择淡季入住，一切好说。