华丽转身：万豪酝酿“四大陆”战略体系
据了解，万豪目前的运作体系分成四个部分：丽兹卡尔顿酒店(Ritz-Carlton)，全球分时度假业务(Global timeshare business)、国际酒店集团(International lodging group)以及美国和加拿大的业务(U.S. and Canadian operations)。
迈点信息中心搜集的数据显示，09年第3季度，万豪国际季度营收为24.7亿美元，同比下降17%，亏损达4.66亿美元。其中，全球分时度假业务季度营收为3.3亿美元，亏损额达到6.81亿美元。全球分时度假业务显然是造成集团整体亏损的“罪魁祸首”，万豪已开始限制其分时度假业务在高端度假村的发展，以提振现金流。
鉴于分时度假业务的低迷，万豪开始进行业务重点的转移，丽兹卡尔顿酒店的运营将被纳入到万豪的企业架构中。万豪总裁Arne Sorenson日前向媒体透露，重组后的四个部门分别是：美洲、欧洲、中东和亚洲。只有分时度假业务不包括在这个新的区域结构中。
重组背后：高管变动 谁主沉浮?
Sorenson同时透露，每个区域都有自己的总裁和资源以保证独立运作，每个区域为保证必要的运营功能都将建立自己的团队，这些功能包括销售和市场营销、收益管理、采购和财务等。
从本质上来讲，重组实际上是一种权利下放。重组后，区域总裁将“拥有必要的资源来做决定，且这些决定可以更快、更有效、更加本地化。”
那么，谁将成为四大区域的总裁呢?
Sorenson表示，欧洲和美洲新的总裁人选都已经确定好了，之前担任全球销售和营销执行副总裁的Amy McPherson将统领整个欧洲分部，而前任美国东部执行副总裁Dave Grissen也将担任美洲分部的总裁。
浏览这两位即将新鲜出炉的区域总裁的简历，我们发现，他们在万豪的从业时间都超过20年，并曾广泛涉及公司运营各个领域的管理，尤其擅长市场拓展。
Amy McPherson，毕业于詹姆斯·麦迪逊大学，1986年加入万豪，之前曾任任万豪全球销售和营销执行副总裁，负责万豪在全球范围内的市场营销、收益管理、电子商务、销售渠道战略策划和分析等。
Dave Grissen，1987年加入万豪任财务总监(Director of Finance and Planning)，此后任美国东部区域执行副总裁，管理区域内的730家酒店，并曾负责人力资源、市场营销、财务、市场战略等方面的工作。
虽然其他两大区域负责人的委任尚未得到明确的消息，但业内人士认为，目前的万豪亚太区执行副总裁贾哲夫(Geoff Garside)极有可能成为万豪重组后亚洲区域的负责人。Geoff Garside于1977年加入万豪，资历深厚，主要负责亚太区和澳洲地区的酒店业务的开展，媒体曝光率也较高，由其负责亚洲区，势必轻车熟路。
当然，这只是业界的猜测，万豪集团在委派区域负责人时，势必要做多方面的考量和权衡。而在万豪最终宣布任命之前，一切仍只是未知数。
福祸难料：丽兹卡尔顿深陷重组漩涡
根据万豪的重组计划，此次重组受影响最大的部分将会是丽兹卡尔顿酒店。
自2001年丽兹卡尔顿酒店创始人Horst Schulze把它出售给万豪酒店以来，丽兹卡尔顿一直都是万豪酒店内独立运作的全球业务部门，而今，这种独立运作体系却即将被打破。
一直担任这个酒店品牌的总裁的Simon Cooper表示，这次重组“确实给丽兹卡尔顿酒店带来了部分改进和更多的关注”。他打算继续留在丽兹卡尔顿酒店，而丽兹卡尔顿酒店会在ChevyChase,Md.继续保留其办公室，与万豪酒店设在Bethesda,Md.附近的总部是分开的。
业内分析人士指出，重组之后，丽兹卡尔顿运作独立性的丧失将毋庸置疑，而原丽兹卡尔顿总部办公室也将面临名存实亡的尴尬，万豪总部也从真正意义上掌控了该品牌大部分的控制权。
事实上，据了解，丽兹卡尔顿酒店一些高层管理人员已经离开了公司，其中包括销售和市场高级副总裁Bruce Himmelstein。
而业界人士担忧的是，这些管理上的改变，会否影响到丽兹卡尔顿的品牌和服务?从某种意义上来说，重组是否会“谋杀”掉丽兹卡尔顿这个品牌?
万豪总裁Sorenson向媒体强调：“这些关系到丽兹卡尔顿酒店的改变完全不会对客人造成影响同时，丽兹卡尔顿酒店仍会继续拥有一位总裁，他可以确保我们对这个品牌仍然非常专注。”
丽兹卡尔顿酒店总裁Simon Cooper则表示，“万豪酒店是确保丽兹卡尔顿酒店，尽可能地继续作为一个独立的品牌来经营。的确，从客户的角度来看，这其实也并不明显。万豪酒店采取的是全球化策略。我认为万豪酒店过去是以北美为基地，但是拥有国际化运营的公司。这次的整合将使其更加全球化。”
最佳东方CEO乔毅先生认为，从万豪整个集团的角度来看，这次整合行动是符合其整体利益的，同时也与全球旅游业的发展趋势相一致。但对丽兹卡尔顿这个酒店品牌来说孰好孰坏，仍然有待观察。关键是他们能否在以后的运作中保持该品牌的优良传统和特色服务，甚至提升其服务水平。如果它的服务水平由于某种集团整体运营方面的考虑而有所下降，那就是丽兹卡尔顿品牌没落的开始。